第二节 每个人都重要 - 和谐分配 - 相如
在玫琳凯看来，一个经理必须这样看待人，人人都有能力取得一些重要成就，因此，人人都有专长。不过，要诚心诚意地持这种态度，必须诚心诚意地相信人人都重要，而不能表面一套心里一套。
企业家要让他们知道你尊重他的想法，让他们发表自己的见解。你总会在这样做的过程中了解到一些情况，就像你在得到工资的同时又得到奖金那样。一个人的自尊心受到了伤害，其干劲就会减弱。反过来说，让员工们感到他们重要正是一个经理的职责，因为这样做会激励人们把工作做得更好一些。
在玫琳凯公司，对人的尊重是无微不至的。首先表现在尊重人格的平等待人。在玫琳凯公司，对所有企业家都直呼其名而不称职务；其次表现在尊重人的自尊，哪怕是对于一个犯有过失的人。在批评方式上，玫琳凯·艾施采取两种基本方式：一种是对事不对人，另一种是运用别具一格的“表扬——批评——表扬”。在批评前，先设法表扬一番；在批评后，再设法表扬一番，力争以一种友好的气氛结束谈话；再次表现在尊重人的价值。玫琳凯公司以“人们支持自己帮助建立的东西”这句话作为企业的宗旨，努力让员工参与决策，提出改革要求和方案，然后把他们的意见集中和完善。
在一般人看来，表扬无非就是在会上提提而已，但玫琳凯公司做起来却远远不止于此。表扬是一种极其有效的鼓励形式。遗憾的是，许多经理不愿采用这种形式。作为一个经理，应当意识到人人需要表扬。既然已经认识到有必要对人们进行表扬，就应把力量集中在尽量多表扬上面。